如果,你任職於上下班時間不穩定,就代表你不能好好經營工作以外的時間嗎?

在35歲,打破奧美廣告台灣區紀錄,以最年輕之姿成為董事總經理的唐心慧並不這樣想。唐心慧下班後做的事情很簡單,她每天花20分鐘與孩子說故事、聊天,然後因此得到領導統御中最難的一課——從同理心建立柔性管理學。
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她原本也跟多數女強人一樣,每天忙到根本沒有工作以外的時間。直到一個耶誕夜前夕,因為一個重大比稿,她必須留在公司加班。逼近午夜12點,還在公司的她,接到從夢中驚醒兒子的電話。

電話裡的孩子不吵不鬧,只是說:「媽媽為什麼你還不回來?」當時處於身心俱疲臨界點的她,淚水已在眼眶中打轉。這是唐心慧的工作形態,一般白領早上9點上班,廣告業可能下午才開工,工作到晚上10點是常態,加班到半夜屢見不鮮。她要準時下班,根本不可能,即便一般人可以做到的,在孩子8點睡前用15分鐘說談心事,也難達成。

20分鐘車程,是母子交流對話時光
她沒有能力改變行業內的工作軸線,但她選擇反轉「下班」定義,將工作外的「換軌」模式——親子陪伴,轉成「早上」。

每天,早上6點一定會起床,幫小孩準備簡單的早餐,然後帶著兒子Eason出門上學。從故宮附近的家,到美國學校車程,短短的20分鐘、一方車內,就是母子倆固定的說故事時間。這一段時間,她不接手機,有時是兒子說故事,有時是她說故事,內容一定是每天Eason必讀的兩本課外讀物。

前10分鐘,唐心慧會先講述選擇故事的原因,然後開始講。她坦言,迥異一般父母習慣用童音講故事,從Eason很小時,兩人就用大人語氣對話,包括說故事,「這也是提早訓練獨立思考的模式,」她說。

藉由說故事,創造彼此心流經驗,及進行機會教育。以Eason剛讀完的《The Big Balloon Race》為例,故事女主角因一個疏忽,不應該往東,卻偏往東走,結果造成家人離散悲劇。說完故事後,唐心慧還會進行機會教育,提醒就讀小三的兒子做事情要謹慎。

剩下5分鐘,交流兩人白天的「工作狀況」。這個時段,也讓她知道兒子參加足球隊,從守門爭取到前鋒,也了解兒子班級人際關係,甚至清楚他最近迷上的韓國歌手PSY,一點也沒有缺席到。截至目前為止,九歲的Eason也讀和聽了近上千本的故事;而他也清楚媽媽是一位廣告業主管,這麼忙的原因。
看起來,是Eason有了媽媽說故事的陪伴,其實,唐心慧獲得更多。

兒子像面鏡,勾出柔性管理同理心
Eason像一面鏡子,讓她看見自己的莽撞與尖銳。記得有次在車上聽見,Eason脫口而出學會的第一個英文字是「stupid」,她感到震驚。但先生跟她說:「平常妳說話方式就是這樣。」唐心慧坦承,自己個性衝又直,開會時,左一句「stupid」、右一句「還有沒有別的想法啊!」是家常便飯,完全不管其他人感受。

「有了Eason後,下命令時溫柔沉穩,不再像過去那麼衝動與衝撞,」一位跟著唐心慧多年的同事也有相同觀察。在廣告業,比稿耗費人力與時間所費不貲,廣告經費動輒三百萬到千萬,人員編組四到五人,為了讓專案有效率,唐心慧緊抓細節,過去只要遇到一個小問題,她立即的反應是:「錯在哪裡?為什麼想不到?」不會去了解團隊出問題背後原因,因為結果是一切。 

但,兒子讓她看到另一種可能性,當同事工作出了狀況,她開始會多問一句:「是什麼原因造成的?」僅僅一句、換位思考的同理心,反而讓這位年輕坐大位的總經理,在產業低迷下,帶領台灣奧美挺過景氣低迷,還西進大陸,人員維持在150人,而沒有流失。

堅持每天早晨六點起床送兒子上學,七年來,生病外,沒一天缺席。
這有多難?「常常回到家是半夜一點,有時真的很累,還要六點起床,」沒想過請先生代勞嗎?「這是跟兒子每天相處最精華時間,我必須有恆心毅力去經營它,也是我對兒子的commitment(承諾),」她進一步解釋:「我沒時間做到下班後的100分媽媽,但在那20分鐘,我會盡全力做到100分。」

一天的早上,望著當時躺在床上兩歲大的Eason,恰巧他睜眼回望唐心慧。「He looks up to me, not looks down me.」這一刻,孩子單純往上看的眼神,讓她深深覺得「自己要成為更好的人,要成為兒子榜樣,」也或許是這一刻,讓她堅持再忙,都要找時間「換軌」,用說故事維繫親子關係,7年不輟的動力吧!

看見光亮行政助理 佳瑛
原文出處:商業周刊
http://www.businessweekly.com.tw/KIndepArticle.aspx?ID=20742&path=h

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